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Häufig gestellte Fragen zur App
Haben Sie Fragen zur App von Arlanda Express? Hier finden Sie eine Reihe von Antworten. Weitere Einzelheiten finden Sie hier: Informationen zur neuen App.
Ja, das ist möglich. Die Tickets haben einen Aztec-Code, den unsere Zugbegleiter während der Fahrt prüfen. Wer auch immer Zugang zu diesem Code hat, kann ihn auf der Fahrt vorzeigen, weswegen Sie ihn einfach per Mail weitergeben können.
Wenn Sie bereits über ein Konto verfügen und Ihr Ticket im eingeloggten Modus erworben haben, können Sie Ihren Kaufbeleg als PDF über “My tickets” in unserer App herunterladen.
Wenn Sie Ihr Konto erst nach dem Kauf eines Tickets erstellen, klicken Sie auf “My tickets” und geben Sie die Ticketnummer in das entsprechende Feld ein, um ein Ticket nachträglich hinzuzufügen.
Sollten Sie mehr Hilfe benötigen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
Ja, das ist möglich.
Tickets sind ab dem Kaufdatum 90 Tage lang gültig. Mit Ausnahme unserer Travel Passes, die ab dem Kaufdatum 24 Monate gültig sind.
Da die Reise lediglich 18 Minuten dauert, haben unsere Zugbegleiter leider keine Möglichkeit zu warten, bis Sie den Kauf im Zug durchgeführt haben.
Wir empfehlen, die App vor dem Einstieg in den Zug herunterzuladen und in gleichzeitig auch Ihr Ticket zu kaufen. Sollten Sie an Bord kein gültiges Ticket vorweisen können, sind Sie verpflichtet dies mit Hilfe unserer Zugbegleiter an Bord zu erledigen.
Melden Sie sich ab durch einen Klick auf “Log out”. Klicken Sie anschließend auf “Log in” und dann auf „Forgot your password?“ und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.