Sie haben Fragen? Hier finden Sie Antworten.

Verwenden Sie unser Online-Erstattungsformular, wenn es sich bei Ihrem Ticket nicht um einen teilweise verwendeten Travel Pass oder eine teilweise verwendete Hin- und Rückfahrkarte handelt und Sie es online, über unsere App oder an einem unserer Fahrkartenautomaten gekauft haben. Sie finden das Erstattungsformular hier.

Wenn Sie im Besitz einer anderen Art von Fahrkarte sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Schauen Sie in Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die gesuchte Mail auch dort nicht finden, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Sie können Tickets online, in unserer App, an den Fahrkartenautomaten und in der Ankunftshalle von Terminal 5 in Stockholm Arlanda Airport kaufen.

Denken Sie daran, dass alle Fahrgäste ab 26 Jahren Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren kostenlos mitnehmen dürfen.

Ja, das ist möglich, allerdings können Sie an Bord nicht mit Bargeld bezahlen. Aber ist Ihnen bekannt, dass der Ticketkauf online oder in der App einfacher ist?

Nein, wir haben an den Stationen Arlanda Södra und Arlanda Norra weder Zugangssperren noch berechnen wir eine Gebühr für den Zugang vom oder zum Flughafen.

Ja, wir bieten Personen, die als Gruppe unterwegs sind, verschiedene Rabatte an. Als Zweiergruppe bezahlen Sie 460 SEK, zu dritt 580 SEK und in einer Vierergruppe kostet die Fahrt 700 SEK. Diese Tickets sind an allen Tagen gültig. Außerdem bieten wir Jugendlichen und Rentnern Vergünstigungen an. Kinder fahren – wenn sie von Erwachsenen begleitet werden – sogar kostenlos. Hier erfahren Sie Einzelheiten zu unseren Tickets.

Ja, aber diese bieten wir derzeit nur über Mecenat.

Ja, haben wir. Als Erwachsener ab 26 Jahren können Sie Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren kostenlos mitnehmen. Kinder und Jugendliche zwischen acht und 25 Jahren ohne erwachsener Begleitung müssen ein Ticket für Kinder/Jugendliche kaufen. Hier erfahren Sie mehr.

Absolut. Wenn Sie 65 Jahre oder älter sind oder einen gültigen Nachweis vom Schwedischen Sozialversicherungsamt oder von der Schwedischen Rentenbehörde haben, erhalten Sie rabattierte Tickets hier.

Menschen mit Behinderung benötigen ein Ticket. Die Mitnahme einer Begleitperson ist kostenlos.

Wenn Sie mit einem Rollstuhl reisen:

• Jeder unserer Züge verfügt in einem der mittleren Wagen über einen speziellen Bereich für Rollstühle und elektrische Rollstühle.
• Jeder Zug verfügt über ein geräumiges WC, das an die Benutzung mit Rollstühlen angepasst ist.
• Keine Höhenunterschiede zwischen Zug und Bahnsteigkante.
• Am Flughafen Arlanda erreichen Sie Bahnsteig und Terminals bequem über unsere Aufzüge.

Wenn Sie etwas vergessen haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass unsere äußerst aufmerksamen Zugbegleiter es finden und einlagern. Auf dieser Seite, die wir regelmäßig aktualisieren, können Sie nach verlorenen Gegenständen suchen, oder Sie wenden sich an das Personal in unserer Lounge. Fundgegenstände bewahren wir drei Monate lang auf.

Mo. bis Fr.: 06:00 - 22:00 Uhr Sa. & So.: 06:00 - 20:00 Uhr

Nein, in unseren Zügen sind nur Tickets von Arlanda express gültig.

Die Zahlungsmöglichkeiten sind abhängig davon, ob Sie das Ticket in der App, online im Netz, am Fahrkartenautomaten oder direkt bei unseren Mitarbeiter:innen in der Ankunftshalle in Arlanda Terminal 5 kaufen.

Online und in der App stehen Ihnen Kartenzahlung, Swish sowie Apple und Google Pay zur Verfügung.

Beim Erwerb Ihres Ticketsdurch unser Servicepersonal, können Sie per Karte oder mit Swish bezahlen.

Unsere Fahrkartenautomaten akzeptieren lediglich Kartenzahlung.