Sie haben Fragen? Hier finden Sie Antworten.

Die Fahrt dauert nur 18 Minuten!

Zwischen Stockholm und Flughafen Arlanda verkehren unsere Züge ohne Halt. Der Flughafen Arlanda verfügt über zwei Haltestellen, Arlanda Södra für die Terminals 2, 3 und 4 – Arlanda Norra für Terminal 5.

Ja, und zwar die wahrscheinlich großzügigste Fahrtzeit-Garantie in ganz Schweden. Hier finden Sie die vollständigen allgemeinen Geschäftsbedingungen dazu.

Wenn Sie tatsächlich das Pech haben, dass sich Ihr Zug verspätet, mailen Sie unserer Abteilung „Erstattungen und Entschädigungsforderungen“ unter claims@arlandaexpress.se.

Wenn Sie etwas vergessen haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass unsere äußerst aufmerksamen Zugbegleiter es finden und einlagern. Auf dieser Seite, die wir regelmäßig aktualisieren, können Sie nach verlorenen Gegenständen suchen, oder Sie wenden sich an das Personal in unserer Lounge. Fundgegenstände bewahren wir drei Monate lang auf.

Mo. bis Fr.: 06:00 - 22:00 Uhr Sa. & So.: 06:00 - 20:00 Uhr

Die Mitnahme Ihres Hundes und andere kleinerer Haustiere ist gestattet. Diese müssen angeleint sein oder sich in einem Käfig befinden und sind von den Sitzen fernzuhalten. Nutzen Sie die mittleren Wagen, die mit einem Symbol für die Mitnahme von Tieren freigegeben sind. Begleithunde sind in allen Wagen erlaubt.

Weitere Informationen zur Mitnahme von Tieren finden Sie hier.

Täglich von 05:00 bis 23:45 Uhr.

Unser Servicepersonal ist von 06:00-23:00 Uhr (MontagFreitag) und von 06:00-20:00 Uhr (Samstage und Sonntage) in unserer Lounge für Sie da!

Abweichende Öffnungszeiten an gesetzlichen Feiertagen und langen Wochenenden vorbehalten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Während der Betriebszeiten unserer Züge sind die Eingänge an der Kreuzung Vasaplan/Östra Järnvägsgatan 15 und Kungsbron 1 stets geöffnet.

Unsere Züge bieten viel Platz sowohl für die Fahrgäste als auch für das Gepäck. Nutzen Sie unsere großzügigen Gepäckablagen direkt in Türnähe. Aus Sicherheitsgründen müssen Gänge und Türen von Gepäck freigehalten werden. Das höchste zulässige Gewicht eines Gepäckstückes wird durch Ihre Airline vorgegeben.

Wenn Sie mit sperrigem oder besonders schwerem Gepäck unterwegs sind, nutzen Sie zur Vermeidung von Unfällen statt der Rolltreppe den Aufzug.

Pssst... Haben Sie schon von unserem Service Luggage express gehört?

Geben Sie Ihr Gepäck in unserer Lounge ab und erkunden Sie die Stadt ohne Gepäck. Steigen Sie einfach in den Zug, wenn es Zeit ist. Ihr Gepäck erwartet Sie am Zielort. Und das Beste? Luggage express ist im Fahrpreis inbegriffen. Lesen Sie hier mehr.

Ja, Unsere Züge verfügen über Steckdosen an jedem Sitzplatz.

An Bord unserer Züge, den Bahnsteigen am Flughafen sowie in unserer Lounge in Stockholm haben Sie kostenlosen WLAN-Zugang.

So verbinden Sie sich:

1. Aktivieren Sie auf Telefon, Tablet oder Laptop die WLAN-Funktion.
2. Wählen Sie als Netz „Arlanda Express“ aus.
3. Warten Sie bei Smartphone und Tablet darauf, dass ein Dialogfeld mit der Nachricht „Success“ erscheint. Beim Laptop öffnen Sie einfach eine Seite im Browser.
4. Und schon sind Sie verbunden. Viel Spaß bei der Nutzung des kostenlosen WLANs während der Fahrt.

In der Mitte des Zuges gibt es eine Abstellfläche, die für Kinderwagen vorgesehen ist.

Ja, wir folgen den Fahrrad-Richtlinien der Airlines. Ihr Fahrrad muss nicht eingepackt befördert werden, achten Sie aber bitte darauf, dass es weder anderen Fahrgästen noch unserem Personal den Weg versperrt.

Viele Airlines bieten in unserer Lounge in Stockholm Check-in-Möglichkeiten an. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Airline, ob dies auch für Ihren Flug möglich ist.

Ja, das können Sie. Weitere Informationen dazu finden Sie nachstehend.

• In der Mitte jedes Zuges gibt es einen Bereich, der für Rollstühle und elektrische Rollstühle vorgesehen ist.
• Jeder Zug verfügt über ein geräumiges WC, das an die Benutzung mit Rollstühlen angepasst ist.
• Der Einstieg vom Bahnsteig in den Zug ist stufenlos.
• Am Arlanda Airport gelangen Sie mit dem Aufzug direkt vom Bahnsteig zu den Terminals.

Reisen Sie mit einer Mobilitätseinschränkung, kann Ihre Begleitperson kostenlos mitreisen. Begleithunde dürfen ebenfalls kostenlos mitgeführt werden und sind nicht an die Bereiche gebunden, die ansonsten für die Mitnahme von Tieren vorgesehen sind.

Wir bieten kostenlose Unterstützung an.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Bei der Fahrt vom Stockholmer Hauptbahnhof nach Stockholm Arlanda Airport: Damit gewährleistet ist, dass Sie am Flughafen Arlanda den Betreuungsdienst (Airport Assistance) in Anspruch nehmen können, melden Sie bitte Ihren Betreuungsbedarf bis spätestens 48 Stunden vor Abflug bei Ihrer Airline an. Bei Ihrer Ankunft am Flughafen begleiten unsere Zugbegleiter Sie zum Helping Point. Dort übernimmt dann das vorgebuchte Personal des Betreuungsdienstes.

Wenn Sie Ihren Betreuungsbedarf nicht im Voraus angemeldet haben, informieren Sie bitten den Zugbegleiter, und wir versuchen umgehend, dies für Sie zu erledigen. Sie können aber auch bei der Ankunft in Arlanda auf dem Bahnsteig um Unterstützung bitten. Begeben Sie sich dazu zum Helping Point, und stellen Sie über die Gegensprechanlage Kontakt her.

Sie reisen mit einem anderen Bahnunternehmen zum Stockholmer Hauptbahnhof, und steigen auf Arlanda express um? Wenden Sie sich online an den SJ-Kundenservice, oder rufen Sie +46 771 757599 an.

Sie können mit dem Arlanda express reisen und Ihre Karte für Fahrdienstleistungen (ausschließlich Karten der Region Stockholm) nutzen. Sie müssen in diesem Fall kein Ticket vorab kaufen, sondern zeigen dem Zugbegleiter lediglich Ihre Karte vor. Die Abrechnung erfolgt wie bei den anderen Fahrdienstleistungen im Nachhinein per Rechnung.

Zu weiteren Fragen zu Fahrdienstleistungen besuchen Sie die Website von „Färdtjänsten“ (nur auf Schwedisch), oder rufen Sie +46 8 7208080 an.