Sie haben Fragen? Hier finden Sie Antworten.

Ein Travel Pass besteht aus 12 oder 24 einfachen Fahrten und ist 24 Monate lang gültig.

Sie kaufen den Travel Pass auf unserer Website. Nach Kaufabschluss erhalten Sie den Travel Pass per Mail als Aztec-Code. Diesen Code zeigen Sie jeweils auf der Fahrt vor – völlig unkompliziert.

Wenn Sie auf arlandaexpress.se ein Konto anlegen, haben Sie Zugang zu Ihrem Travel Pass und können dort die verbleibenden Fahrten ablesen.

Wenn Sie das Konto nach dem Kauf des Travel Pass anlegen, müssen Sie nach der Anmeldung auf „Add ticket“ klicken und die Nummer Ihres Travel Pass eingeben.

Nein. Wenden Sie sich mit Ihren Fragen an unseren Kundenservice.

Derzeit gibt es den Travel Pass nur in digitaler Form. Sie erhalten das Mehrfachticket per Mail, aber Sie können entweder die Mail oder den PDF-Anhang ausdrucken und dann als analoges Ticket verwenden.

Der Travel Pass wird als Mehrfachticket für 12 oder 24 Fahrten verkauft.

Wenn alle Reisen Ihres Travel Passes aufgebraucht sind, erwerben Sie einfachen einen neuen Travel Pass. Sie erhalten dann einen neuen QR-Code mit der gewünschten Anzahl an Reisen.

Sie können ganz einfach in Erfahrung bringen, wie viele Fahrten Ihres Travel Pass Sie bereits genutzt haben, indem Sie auf arlandaexpress.se ein Konto anlegen. Beim Anlegen des Kontos müssen Sie die gleiche Mailadresse verwenden, die Sie beim Kauf Ihres Travel Pass verwendet haben. Wenn Sie das Konto erst nach dem Kauf des Travel Pass anlegen, klicken Sie nach der Anmeldung bitte auf „Add ticket“ und geben die Nummer Ihres Travel Pass ein.

Wenn Sie kein Konto anlegen können oder möchten, können Sie die Anzahl der genutzten Fahrten bei unserem Kundenservice abfragen.

Sie können die „Resekort“ nicht mehr in einen Travel Pass umwandeln. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Ein Travel Pass ist ab Kaufdatum 24 Monate lang gültig.

Ein online gekaufter Travel Pass ist nicht personengebunden. Er kann deswegen von mehreren Fahrgästen auf derselben Fahrt genutzt werden, oder mehrere Personen können ihn untereinander teilen. Der Travel Pass funktioniert mithilfe eines QR-Codes, den das Zugbegleitpersonal auf der jeweiligen Fahrt scannt. Alle Personen die Zugang zu dem QR-Code haben, können die Fahrten nutzen, sodass sich der Travel Pass bequem per Mail teilen lässt.

Der Travel Pass wird mit entweder 12 oder 24 Fahrten verkauft; eine geringere Anzahl ist nicht möglich. Wenn Sie das Konto zu zweit verwenden wollen, teilen Sie einfach den Code.